11月15日,赢咖2注册在信阳固始山鑫石材厂35kV变电站项目中接到河南常青电力工程有限公司的感谢信,这是客户对赢咖2注册市场、工程、售后的认可和肯定,赢咖2注册会继续为客户提供最满意的服务。
  信阳固始山鑫石材厂35kV变电站位于河南省信阳市固始县段集镇。该变电站使用了赢咖2注册继电器股份有限公司的CDZ8100注册变配电系统、PMF720系列微机保护装置,PMF406通讯屏,PMF710系列主变保护屏等产品。2021年7月6日设备进驻项目地,待安装完毕、现场具备调试条件后,赢咖2注册售后人员黄文超立即赶赴现场,积极配合现场调试,满足客户按时投运送电的要求。

  11月7日星期日,市场人员接到现场客户反馈,固始工程现场需要带负荷运行;赢咖2立即派遣售后人员黄文超,当日前往现场,配合现场用户调试。现场投入两个电容补偿装置后,出现差动保护跳闸的问题。售后人员查看后注意到差动电流角度异常,立即停电检查,发现主变断路器二次接线问题缺陷,通过多次和成套厂、断路器厂家、设计院沟通交流,最终通过更改现场外部二次接线的方式,排除故障,平衡差动电流,保证了35kV主变的正常运转。


  该次故障排除非常重要,若此故障不排除,当负载达到一定程度,很容易差动跳闸,使主变失电,最终导致整个配电站停电,给用户造成重大损失。本次售后服务确保该35kV变配电站项目按时成功送电运行,满足用户需求,获得了客户的一致好评,充分体现了赢咖2注册市场、工程与售后人员联动处理现场的时效性和赢咖2“质量好、服务好、成本低、高效能”专项行动意识。

  附客户感谢信:

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工程部 黄文超
2021年11月17日